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EL ALMACÉN 15 / Tel.: (+34) 960 699 259  - ENVÍO GRATUITO A PARTIR DE 70€ DE COMPRA

IVA INCLUIDO EN TODOS LOS PRODUCTOS

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CONDICIONES DE VENTA

I.- INFORMACIÓN GENERAL:
El ALMACÉN 15 (en adelante: EL ALMACÉN), es un nombre comercial. La titularidad jurídica de la misma y de la propia página web corresponde a D. Ángel Alberca Lizandra, con domicilio en Calle Plaza Santo Domingo, 15 Ontinyent 46870 VALENCIA y con NIF: 52711870X

Cualquier incidencia, queja o reclamación referida a una compra realizada en EL ALMACÉN, habrá de ser comunicada a la dirección de correo electrónico: tienda@elalmacen15.com

II.- TRAMITACIÓN DE PEDIDOS:
Los pedidos habrán de ser tramitados por EL ALMACÉN, dónde se informará al usuario previamente a la finalización de cada compra del importe exacto de cada uno de sus pedidos, incluidos los gastos de envío asociados.

Para pedidos en Península el importe base de los gastos de envío estará comprendido en relación al importe total del pedido.

Los tramos de importe serán

ESPAÑA PENINSULAR:
Pedidos inferiores a 70€: 5,26€ (IVA no incluido)
Pedidos superiores a 70€: ENVÍO GRATUITO

BALEARES:
Pedidos inferiores a 70€: 9,68€ (IVA no incluido)
Pedidos superiores a 70€: ENVÍO GRATUITO

PORTUGAL:
Pedidos inferiores a 70€: 7,35€ (IVA no incluido)
Pedidos superiores a 70€: ENVÍO GRATUITO

No se realizan por el momento entregas de mercancía a las ciudades de Ceuta y Melilla así como a la Comunidad autónoma de Canarias.

Sólo podrán tramitar pedidos a través de EL ALMACÉN personas de al menos 18 años de edad. El Usuario que haga uso de EL ALMACÉN garantiza que cuenta con al menos dicha edad así como la veracidad del conjunto de los datos de registro facilitados a EL ALMACÉN. En todo caso el Usuario será el único responsable de las manifestaciones falsas o inexactas que realice y de los perjuicios que cause a EL ALMACÉN o a terceros por la información que facilite.

Para pedidos que se realicen mediante transferencia bancaria, el cliente tendrá un tiempo máximo de 48 horas para realizar el abono por el importe total del pedido.

Si pasado el tiempo establecido no se ha recibido justificante de transferencia o el abono por el importe total del pedido, el sistema cancelará el pedido.

 

III.-DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS:
Si por cualquier motivo no fuera posible suministrar alguno de los productos integrantes de un pedido, EL ALMACÉN se pondrá en contacto con el usuario a la mayor brevedad posible para informarle de esta circunstancia y procederá a reintegrarle el importe pagado por el mismo.

Si la indisponibilidad de producto afectara a la totalidad del pedido, EL ALMACÉN procederá al reintegro completo del importe pagado por el pedido, incluidos los gastos de envío que hubieran sido cargados al mismo.

 

IV.- GARANTÍAS OFRECIDAS:
Los productos comercializados cuentan con las garantías ofrecidas por los fabricantes y/o distribuidores de los mismos.

En todo caso y, salvo prueba en contrario, se entenderá que los productos son conformes con el contrato siempre que cumplan todos los requisitos que se expresan a continuación, salvo que por las circunstancias del caso alguno de ellos no resulte aplicable:

A. Se ajusten a la descripción realizada por el vendedor y posean las cualidades del producto que el vendedor haya presentado al
    consumidor y usuario en forma de muestra o modelo.
B. Sean aptos para los usos a que ordinariamente se destinen los productos del mismo tipo.
C. Sean aptos para cualquier uso especial requerido por el consumidor y usuario cuando lo haya puesto en conocimiento del vendedor
     en el momento de celebración del contrato, siempre que éste haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
D. Presenten la calidad y prestaciones habituales de un producto del mismo tipo que el consumidor y usuario pueda
     fundamentalmente esperar, habida cuenta de la naturaleza del producto.

En supuestos de disconformidad probada de producto con el contrato, EL ALMACÉN procederá -en su caso y según corresponda-, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario.

El plazo para informar sobre una falta de disconformidad será el legal, que en estos momentos es de dos meses desde que se tuvo conocimiento de la misma. El periodo de garantía es de dos años desde la recepción del pedido, siempre que la naturaleza del artículo lo permita y que el defecto o la rotura no se deban a un mal uso del producto.

V.- PLAZO DE ENTREGA.
La mayoría de nuestros pedidos se entregan por un servicio de mensajería, en un plazo aproximado de 72 horas hábiles desde que la mercancía sale de nuestro almacén. Para calcular el plazo exacto en el que recibirás tu pedido, debes tener en cuenta lo siguiente:

   A.- Productos en stock:
   Si el pedido tiene disponibilidad de stock el tiempo estimado es de 72 horas hábiles (si se realiza antes de las 13 horas).

   B.- Productos por encargo (se fabrican para usted):
   Algunos de nuestros productos por sus características y exclusividad son confeccionados o fabricados sobre pedido (se fabrican
   especialmente para usted) por lo que el tiempo de entrega será superior a las 72 horas.  En este caso podrá visualizar en pantalla
   el plazo estimado de entrega en el momento de formalizar la compra, dependiendo este del tipo de producto en concreto que se
   este comprando.

 

VI.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DERECHO DE DESISTIMIENTO:
El usuario cuenta con la posibilidad de ejercitar su derecho de desistimiento sobre la compra de productos realizada en EL ALMACÉN en el plazo de catorce días naturales según el calendario de su localidad, a partir de la recepción del pedido en la dirección de entrega elegida.

Los productos deben encontrarse en perfectas condiciones, no deben haber sido usados más allá de la mera comprobación del producto y deben conservar sus etiquetas originales, así como su embalaje, no deben estar incompletos, usados, estropeados y –en su caso- se deberá devolver también la documentación y elementos accesorios originales, también en perfectas condiciones.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, EL ALMACÉN se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

No se admitirán devoluciones de los productos “POR ENCARGO” (productos que se fabrican para usted) son fabricados sobre pedido (en ese caso no se podrá admitir ninguna devolución).

Los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador.

LA MARINETA  se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

FORMA DE EJERCICIO DEL DERECHO DE DESISTIMIENTO:

Para proceder a realizar devoluciones de producto, se deberá hacer llegar un correo electrónico a la dirección: tienda@elalmacen15.com  indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución.

A continuación EL ALMACÉN se pondrá en contacto para concertar la recogida a domicilio de los productos .

Los gastos de envío asociados a la devolución serán de cuenta exclusiva del comprador.

Recibida la solicitud de ejercicio de su derecho de desistimiento por parte del comprador y una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, EL ALMACÉN procederá al examen de los productos recibidos y a continuación se efectuará la devolución,

La devolución del importe pagado por la compra de producto devuelto se llevará a cabo con la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

Si pago su pedido con tarjeta o PayPal, se te devolverá en la misma cuenta donde se hizo el cargo. Si se efectuó el pago por transferencia bancaria, tendrá que darnos un número de cuenta para realizar el ingreso.

En el caso de los cambios, si no fuera posible sustituir un producto (por rotura de stock, etc.) reembolsaríamos su valor.

 

VII.- DEVOLUCIONES DE PRODUCTOS - DEFECTOS DE FÁBRICA Y/O DAÑO TRANSPORTE:
El comprador cuenta con la posibilidad de realizar devoluciones de productos recibidos en mal estado, ya sea por tara o defecto de fábrica, (siempre que dichos defectos no hubieran sido debidos a manipulación o utilización indebida por parte del usuario), o que hayan resultado dañados en el transporte.

La reclamación en el supuesto de recepción de un producto dañado deberá hacerse lo antes posible, siendo necesario que ocurra en las 24 horas siguientes a la recepción del pedido para que pueda ser cubierto por el seguro de transporte.

EL ALMACÉN se reserva el derecho a denegar el derecho a devolución de productos en supuestos de vulneración de lo establecido en las presentes condiciones particulares.

 

FORMA DE REALIZAR DEVOLUCIONES:

Para proceder a realizar devoluciones de producto con defecto de fábrica, se deberá hacer llegar por correo electrónico a la dirección: tienda@elalmacen15.com una declaración en dicho sentido indicando el número de pedido afectado así como el producto o productos objeto de devolución y una relación detallada de los defectos apreciados en los mismos.

A continuación se concertará la recogida de los productos objeto de devolución. Excepción hecha del defecto o tara apreciado, cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y –en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo.

Si la devolución del producto se produce sin el embalaje original, EL ALMACÉN se reserva el derecho a no devolver el importe integro pagado si se considera que el producto ha sufrido una depreciación.

Una vez en posesión de la mercancía objeto de devolución, EL ALMACÉN procederá al examen de los productos recibidos .

Comprobada la existencia de defecto de fábrica y siempre que se cumplan las condiciones anteriormente indicadas, EL ALMACÉN procederá a tramitar la sustitución del mismo por otro de idénticas características.

Si no fuera posible la sustitución del mismo, EL ALMACÉN pondrá en conocimiento del usuario dicha circunstancia y procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la compra del producto.

En dicho caso, la devolución de importes pagados por la compra de producto devuelto se llevarán a cabo a la mayor brevedad posible y, siempre con sujeción a lo establecido en los presentes términos y condiciones particulares.

En el caso de recepción de productos en mal estado atribuible al transporte del mismo, y siempre que no fuera posible su sustitución , EL ALMACÉN procederá a abonar al usuario el importe correspondiente a la mayor brevedad posible.

 

VIII.-LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN COMPETENTE:

Las presentes  “Condiciones Generales de Contratación” de ahora en adelante CGC  se rigen por la legislación española. Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes CGC, EL ALMACÉN se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.

En caso de que cualquier cláusula de las presentes CGC sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes CGC. EL ALMACÉN podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de EL ALMACÉN o prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.